Politika e Privatësisë

Kontrolluesi i të dhënave tuaja personale është:

• Aksion Zone
• Rruga Tre Dëshmorët, Senik 24050, Republika e Kosovës
• Telefon / WhatsApp: +383 49 329 503
• Email: edisonzulfaj@outlook.com

Kur rezervoni një aktivitet, i mbledhim të dhënat që i shënoni në formularin e rezervimit:

• emrin dhe mbiemrin;
• adresën e email-it;
• numrin e telefonit;
• numrin e WhatsApp-it (opsional);
• detajet e rezervimit (aktiviteti, data, ora, numri i pjesëmarrësve dhe shtesat, p.sh. opsioni i zgarës);
• gjuhën e preferuar, që përdoret për t'jua dërguar email-at në gjuhën tuaj;
• kodin promocional, combo ose të rekomandimit, nëse përdorni një të tillë.

Kur na kontaktoni përmes formularit të kontaktit, i mbledhim emrin, të dhënat e kontaktit dhe përmbajtjen e mesazhit tuaj.

Kur e vizitoni faqen, mbledhim të dhëna të kufizuara teknike (si faqet e vizituara dhe rajoni i përafërt) përmes një analitike pa cookies dhe miqësore ndaj privatësisë. Këto të dhëna janë të agreguara dhe nuk mund të përdoren për t'ju identifikuar.

Pagesat online përpunohen nga Banka Raiffeisen në Kosovë përmes shërbimit të saj të pagesave RaiAccept. Të dhënat e kartelës suaj i shënoni drejtpërdrejt në faqen e sigurt të pagesës së bankës — ne asnjëherë nuk i pranojmë, përpunojmë apo ruajmë të dhënat e kartelës suaj. Banka Raiffeisen i përpunon të dhënat e pagesës sipas politikës së saj të privatësisë, e disponueshme në www.raiffeisen-kosovo.com.

Nga banka marrim vetëm konfirmimin nëse pagesa ka kaluar me sukses, bashkë me referencën e porosisë dhe shumën, në mënyrë që ta konfirmojmë rezervimin tuaj.

Të dhënat tuaja personale i përdorim për të:

• përpunuar dhe menaxhuar rezervimin tuaj (ekzekutimi i kontratës);
• dërguar konfirmimet e rezervimit, linkun e verifikimit të email-it, linqet e pagesës dhe përkujtueset;
• ju kontaktuar nëse ndryshon diçka rreth rezervimit tuaj;
• iu përgjigjur pyetjeve dhe kërkesave tuaja;
• mbajtur evidencat e kërkuara nga legjislacioni i kontabilitetit dhe ai tatimor (detyrim ligjor);
• parandaluar mashtrimet dhe keqpërdorimin e promocioneve dhe për ta mbajtur faqen të sigurt (interes legjitim).

Nuk i përdorim të dhënat tuaja për vendimmarrje të automatizuar dhe nuk dërgojmë email-a marketingu pa pëlqimin tuaj.

Të dhënat tuaja i ndajmë vetëm me ofruesit e shërbimeve që na duhen për ta operuar shërbimin e rezervimeve:

• Banka Raiffeisen në Kosovë (RaiAccept), për përpunimin e pagesave online;
• ofruesi ynë i dërgimit të email-ave, i cili i dërgon konfirmimet e rezervimeve në emrin tonë;
• ofruesi ynë i hostimit, ku mbahet faqja dhe baza e të dhënave.

Këta ofrues veprojnë si përpunues të të dhënave sipas udhëzimeve tona. Të dhënat mund t'i japim edhe kur këtë e kërkon ligji ose një autoritet kompetent. Asnjëherë nuk i shesim të dhënat tuaja personale.

Evidencat e rezervimeve i ruajmë aq sa është e nevojshme për ofrimin e shërbimit dhe më pas për periudhën e kërkuar nga legjislacioni i kontabilitetit dhe ai tatimor. Mesazhet nga formulari i kontaktit i ruajmë deri në zgjidhjen e kërkesës suaj. Të dhënat që nuk nevojiten më fshihen ose anonimizohen.

Faqja përdor vetëm cookies dhe ruajtje të shfletuesit që janë teknikisht të nevojshme — për shembull, për ta mbajtur mend ecurinë e rezervimit tuaj derisa e përfundoni dhe për t'i mbajtur administratorët të kyçur. Nuk përdorim cookies reklamimi apo gjurmimi ndër-faqesh.

Ju keni të drejtë të:

• keni qasje në të dhënat personale që i mbajmë për ju;
• kërkoni korrigjimin e të dhënave të pasakta;
• kërkoni fshirjen e të dhënave tuaja;
• kërkoni kufizimin e përpunimit ose ta kundërshtoni përpunimin;
• i merrni të dhënat tuaja në një format të bartshëm;
• e tërhiqni pëlqimin në çdo kohë, kur përpunimi bazohet në pëlqim.

Për t'i ushtruar këto të drejta, na kontaktoni në të dhënat e kontaktit më lart. Gjithashtu keni të drejtë të parashtroni ankesë pranë Agjencisë për Informim dhe Privatësi të Republikës së Kosovës.

Aktivitetet tona kanë kufij minimalë të moshës dhe rezervimet mund t'i bëjnë vetëm personat madhorë (18+). Nuk mbledhim me vetëdije të dhëna personale të fëmijëve përmes internetit. Pjesëmarrja e të miturve organizohet nga prindi ose kujdestari i tyre, i cili i jep të dhënat e rezervimit.

Të dhënat tuaja i mbrojmë me masa të përshtatshme teknike dhe organizative, duke përfshirë lidhjet e enkriptuara (HTTPS), kontrollet e qasjes dhe hostimin te ofrues me reputacion. Pagesat trajtohen tërësisht nga infrastruktura e sigurt e pagesave e Bankës Raiffeisen.

Këtë Politikë të Privatësisë mund ta përditësojmë herë pas here. Versioni aktual, me datën e përditësimit, publikohet gjithmonë në këtë faqe. Ndryshimet e rëndësishme do të njoftohen në faqen tonë.

Për çdo pyetje rreth privatësisë ose të dhënave tuaja personale, na kontaktoni në edisonzulfaj@outlook.com ose në +383 49 329 503.